Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Zusammenhang mit unseren Beherbergungsleistungen ist:

Maria-Viorica Pavel
Alpinlake Apartments
Schindlbach 16
4645 Grünau im Almtal
Österreich

Telefon: +43 664 99150594
E-Mail: info@alpinlake.at
Website: alpinlake.at

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes sowie der einschlägigen telekommunikationsrechtlichen Bestimmungen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine natürliche Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Unterkunft anfragen oder buchen, mit uns Kontakt aufnehmen, den Online-Check-in durchführen oder während Ihres Aufenthalts unsere Dienstleistungen nutzen.

3. Hosting und technische Bereitstellung

Unsere Website bzw. Teile unserer technischen Infrastruktur werden über World4You Internet Services GmbH sowie über Systeme von Guesty bereitgestellt.

Bei der Nutzung der Website können insbesondere folgende technische Daten verarbeitet werden:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten und Dateien
Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer-URL
technische Geräteinformationen
Server-Logdaten

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website, zur Fehleranalyse sowie zum Schutz vor Missbrauch und Angriffen.

Soweit Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage entsprechender Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. World4You stellt hierfür ausdrücklich einen entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrag zur Verfügung. (World4You Internet Services GmbH)

Rechtsgrundlage ist insbesondere unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einem sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Inhalt Ihrer Nachricht
Reservierungs- oder Aufenthaltsdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Sofern sich Ihre Anfrage auf eine bestehende oder geplante Buchung bezieht, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung.

In sonstigen Fällen kann die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an einer effizienten Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

5. Online-Buchungen und Guesty

Für die Verwaltung unserer Unterkünfte, Reservierungen und Gästekommunikation verwenden wir Guesty.

Wenn Sie über unsere Website buchen oder eine bestehende Reservierung verwalten, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Vor- und Nachname
Anschrift
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Aufenthalts- und Reisedaten
gebuchte Unterkunft
Anzahl der Gäste
Preis- und Zahlungsinformationen
Kommunikationsinhalte
besondere Angaben, die Sie uns freiwillig mitteilen

Die Verarbeitung ist notwendig, um Ihre Reservierung zu bearbeiten und den Beherbergungsvertrag durchzuführen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Guesty sieht in seinen Datenschutz- und Auftragsverarbeitungsunterlagen eine Verarbeitung von Kundendaten im Auftrag des jeweiligen Unternehmens vor. (Guesty)

6. Zahlungsabwicklung und GuestyPay

Zur Abwicklung von Zahlungen verwenden wir insbesondere GuestyPay beziehungsweise die mit Guesty verbundenen Zahlungsdienstleister.

Bei einer Zahlung können insbesondere verarbeitet werden:

Name des Zahlers
Zahlungsbetrag
Buchungsdaten
Zahlungsmethode
Zahlungsstatus
Teile der Zahlungs- oder Kartendaten
Transaktions- und Abrechnungsinformationen

Kreditkarteninformationen werden im Rahmen des Buchungsvorgangs über die jeweils eingebundene Zahlungsinfrastruktur verarbeitet. Guesty beschreibt, dass Gäste ihre Kartendaten bei der Buchung eingeben und Guesty Zahlungen über den verbundenen Zahlungsprozessor und die hinterlegten Zahlungsregeln abwickelt. (Guesty Hilfezentrum)

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des Beherbergungsvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Buchhaltungspflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

7. Online-Check-in über Guesty und CheKin

Für den digitalen bzw. automatisierten Check-in nutzen wir Funktionen von Guesty sowie CheKin.

Hierbei können abhängig von der jeweiligen Unterkunft und den gesetzlichen Meldepflichten insbesondere verarbeitet werden:

Vor- und Nachname
Geburtsdatum
Staatsangehörigkeit
Anschrift
Reisedaten
Daten mitreisender Personen
Identifikations- bzw. Meldedaten
gegebenenfalls Ausweisdaten
Ankunfts- und Abreisedatum

Diese Daten werden verarbeitet, um den Aufenthalt vorzubereiten und gesetzliche Meldepflichten für Beherbergungsbetriebe zu erfüllen.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

CheKin weist selbst darauf hin, dass personenbezogene Daten im Rahmen seiner Dienstleistungen den Anforderungen der DSGVO unterliegen. (Chekin)

8. Gesetzliche Gästemeldung

Als Beherbergungsbetrieb können wir gesetzlich verpflichtet sein, bestimmte Angaben unserer Gäste zu erfassen und an zuständige Behörden beziehungsweise Meldesysteme zu übermitteln.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Umfang der jeweiligen gesetzlichen Verpflichtungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

9. WhatsApp

Zur Kommunikation mit Gästen kann WhatsApp verwendet werden.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren oder einer Kommunikation über WhatsApp zustimmen, können insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihr WhatsApp-Profilname, Kommunikationsinhalte sowie technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden.

Bitte beachten Sie, dass WhatsApp ein externer Dienst ist und im Rahmen der Nutzung eine Verarbeitung personenbezogener Daten durch dessen Betreiber erfolgen kann.

Wir verwenden WhatsApp insbesondere zur Bearbeitung von Gästeanfragen und zur Kommunikation im Zusammenhang mit Buchungen und Aufenthalten.

Rechtsgrundlage ist je nach Kommunikationsinhalt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

10. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder dort ausgelesen werden können.

Wir unterscheiden insbesondere zwischen:

Technisch notwendigen Cookies

Diese Cookies sind erforderlich, damit die Website und der Buchungsvorgang ordnungsgemäß funktionieren. Hierzu können beispielsweise Cookies für Sitzungen, Sicherheit, Spracheinstellungen oder den Buchungsvorgang gehören.

Soweit diese Cookies für den Betrieb zwingend erforderlich sind, ist keine vorherige Einwilligung erforderlich.

Analyse- und Marketing-Cookies

Cookies und vergleichbare Technologien für Analyse- oder Werbezwecke werden grundsätzlich nur verwendet, wenn Sie über unseren Cookie-Banner eingewilligt haben.

Die Cookie-Einwilligung wird über die von Guesty bereitgestellte Cookie- bzw. Consent-Lösung verwaltet.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen beziehungsweise ändern.

11. Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google.

Google Analytics ermöglicht uns, Informationen darüber zu erhalten, wie Besucher unsere Website nutzen.

Hierbei können unter anderem verarbeitet werden:

aufgerufene Seiten
ungefährer Standort
verwendetes Gerät
Browser- und Betriebssysteminformationen
Herkunft des Websitebesuchs
Interaktionen mit der Website
Zeitpunkt und Dauer der Nutzung
technische Kennungen

Google weist darauf hin, dass IP-Adressen in Google Analytics nicht protokolliert oder gespeichert werden. (Google Support) Google Analytics verwendet Cookies bzw. vergleichbare Technologien, um Nutzungsstatistiken für Websitebetreiber zu erstellen. (Google Datenschutz)

Google Analytics wird von uns nur aktiviert, wenn Sie über den Cookie-Banner eine entsprechende Einwilligung erteilt haben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

12. Google Ads

Wir nutzen Google Ads, um unsere Unterkünfte und Dienstleistungen online zu bewerben und den Erfolg unserer Werbemaßnahmen auszuwerten.

Wenn Sie einer Verarbeitung zu Marketingzwecken zugestimmt haben, können Google und wir Informationen über Ihre Nutzung unserer Website verarbeiten. Dies kann insbesondere der Messung von Werbeanzeigen und Conversions sowie der Verbesserung von Werbekampagnen dienen.

Google erläutert, dass Daten aus seinen Werbediensten unter anderem zur Messung der Anzeigenleistung und zur Erstellung aggregierter Statistiken verwendet werden können. (Google Datenschutz)

Sofern Google Analytics und Google Ads miteinander verbunden werden, können Daten zwischen diesen Diensten ausgetauscht werden. Google weist ausdrücklich darauf hin, dass beim Verknüpfen einer Analytics-Property mit einem Google-Ads-Konto entsprechende Datenflüsse entstehen können. (Google Support)

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

13. Google Maps

Auf unserer Website können Karten von Google Maps eingebunden sein, beispielsweise zur Darstellung der Lage unserer Unterkünfte.

Bei Aktivierung beziehungsweise Nutzung der Karte können Daten an Google übertragen werden. Dazu können insbesondere gehören:

IP-Adresse
Geräte- und Browserinformationen
Standortinformationen
Nutzungs- und Interaktionsdaten

Google beschreibt, dass bei seinen Diensten auch Standortinformationen verarbeitet werden können. (Google Datenschutz)

Soweit Google Maps nicht technisch zwingend erforderlich ist, sollte der Dienst erst nach Ihrer Einwilligung geladen werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

14. Datenübermittlung in Drittländer

Bei der Nutzung internationaler Anbieter, insbesondere Google, Guesty oder anderer technischer Dienstleister, kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

In solchen Fällen erfolgt eine Übermittlung nur, soweit eine entsprechende Rechtsgrundlage gemäß Art. 44 ff. DSGVO vorhanden ist, beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.

Google stellt hierzu Informationen über die von Google verwendeten internationalen Datenübertragungsmechanismen bereit. (Google Datenschutz)

15. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können Daten gespeichert werden, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, insbesondere aufgrund steuer-, unternehmens- oder melderechtlicher Vorschriften.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten grundsätzlich gelöscht oder anonymisiert.

16. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können insbesondere an folgende Empfängerkategorien übermittelt werden:

IT- und Hosting-Dienstleister
Guesty und verbundene technische Dienstleister
Zahlungsdienstleister
CheKin
Behörden und gesetzliche Meldestellen
Buchhaltungs- und Steuerdienstleister
Google im Rahmen der von Ihnen freigegebenen Dienste
sonstige Dienstleister, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist

Eine Weitergabe zu anderen Zwecken erfolgt grundsätzlich nicht, sofern hierfür keine gesetzliche Grundlage oder Einwilligung besteht.

17. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:

Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@alpinlake.at kontaktieren.

18. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

In Österreich ist dies insbesondere die Österreichische Datenschutzbehörde.

19. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder sonstigen Missbrauch zu schützen.

Trotz dieser Maßnahmen kann bei einer Übertragung von Daten über das Internet keine absolute Sicherheit garantiert werden.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Website oder die von uns eingesetzten Dienste ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.

Stand: August 2026